Intervista a Santé Relax Plus, distributore ufficiale in Svizzera

In questa occasione abbiamo incontrato il Sig. Coron, direttore di Santé Relax-Plus, il nostro distributore ufficiale a Pully-Losanna (Svizzera) con un negozio di 160 mq, dedicato al relax, alla salute e al benessere.
Il Sig. Coron ci ha raccontato che, nel corso del 2004, stava cercando di distribuire poltrone da massaggio di alta qualità che fossero particolari per il design, la tecnologia e l'affidabilità del servizio post-vendita, e ha scoperto KEYTON. Dopo tre anni di risultati di vendita eccellenti, il Sig. Coron ci manifesta le sue osservazioni personali riguardo l‘attività.
“Senza dubbio oggi i clienti sono più esigenti e investono più tempo nell’acquistare prodotti di questo tipo. Come prima cosa posso dire che, per un prodotto di alta qualità come le poltrone da massaggio KEYTON, il costo, pur rimanendo importante, non interferisce sulla decisione finale di acquisto. Uno dei punti di forza di KEYTON è indubbiamente il design, che rappresenta un valore aggiunto molto importante quando il cliente decide di acquistare una poltrona da massaggio.
Ogni paese rappresenta un mercato diverso, per esempio, in Svizzera siamo penalizzati a livello commerciale perché non siamo parte dell'Unione Europea, ma grazie ad una curata attenzione commerciale, possiamo comunicare direttamente con il produttore e ricevere materiale di ottima qualità per il nostro punto vendita. Siamo riusciti a superare la media di aumento delle vendite del resto d'Europa.
Altro punto a favore della nostra crescita - e forse il più importante - è la nostra costante partecipazione alle fiere locali. A Santé Relax Plus ci avvaliamo di venditori professionisti. La nostra esperienza nelle fiere ci ha dimostrato che è impossibile lavorare correttamente se siamo soli in uno stand di 35 mq dove vengono mostrate come minimo otto poltrone. Il rischio finanziario esiste sempre, ma i risultati che abbiamo raggiunto nel corso di questi tre anni, ci spingono a proseguire aumentando il numero di fiere per ciascun anno. Per raggiungere sempre più clienti potenziali è necessario essere sempre attivi.
Dopo aver visitato KEYTON lo scorso anno, insieme ad altri distributori svizzeri ufficiali, ho constatato che ci sono altre persone con idee innovative che possono aiutarci a migliorare le nostre vendite. Per questo, come ultima riflessione, mi piacerebbe esprimere l’idea che, in futuro, forse, si potrebbe creare una cooperazione tra più distributori ufficiali di un’area geografica per creare delle sinergie in grado di migliorare la nostra produttività e il nostro funzionamento come imprese, in termini di pubblicità, arredo del negozio, e fino alla cooperazione durante la partecipazione a fiere importanti."