Entretien avec Santé Relax-Plus, distributeur officiel en Suisse

Pour l’occasion, nous avons rencontré M.Coron, directeur de Santé Relax-Plus, qui est notre distributeur officiel à Pully – Lausanne (Suisse) avec une boutique de 160 m2 orientée vers la relaxation, la santé et le bien-être.
M. Coron nous raconte qu’au cours de l’année 2004, il envisageait de distribuer des fauteuils de massage haut de gamme qui sortirait de l’ordinaire par leur design, la technologie et la fiabilité du service après-vente, c’est comme cela qu’il a découvert KEYTON. Après 3 années d’excellents résultats de vente, M.Coron partage avec nous ses observations personnelles à propos de ce commerce.
« Nous devons remarquer qu’à l’heure actuelle, les clients sont devenus plus exigeants et ils passent plus de temps à comparer des produits similaires. Comme première conclusion, je peux vous dire que sur un produit haut de gamme comme les fauteuils de massage KEYTON, le prix, même s’il est important, n’interfère pas sur la décision finale d’achat. Un des points forts de KEYTON est sans aucun doute le design, il représente une valeur ajoutée très importante au moment où le client décide d’avoir un fauteuil de massage chez lui.
Chaque pays est un marché différent, par exemple en Suisse nous sommes pénalisés d’un point de vue commercial car nous n’appartenons pas à l’Union Européenne, mais grâce à une attention commerciale, à une communication continue et directe avec le fabricant et à l’approvisionnement permanent des points de vente en matériel de très haute qualité, nous avons réussi à dépasser la moyenne de croissance des ventes du reste de l’Europe.
Une autre clé du succès de la croissance des ventes, et pas des moindres, est notre participation systématique aux salons locaux. Chez Santé Relax Plus, nous avons pour habitude de recruter des professionnels de la vente. Notre expérience sur les salons nous a prouvé qu’il est impossible de travailler de façon correcte si nous sommes seuls sur un stand de 35 m2 où sont exposés au moins huit fauteuils. Le risque financier est toujours présent mais les résultats que nous avons eu sur ces trois années nous encouragent à participer dans un nombre plus élevé de salons chaque année. Il faut avoir l’esprit ouvert pour trouver de nouvelles manières de toucher un nombrede plus en plus élevé de clients. Après ma visite de l’année passée chez KEYTON, en compagnie d’autres distributeurs officiels suisses, j’ai découvert que d’autres personnes avaient des idées novatrices pour poursuivre le développement de nos ventes. C’est pour cette raison et pour conclure que j’aimerais soumettre l’idée que pour le futur, il serait peut-être réalisable d’une mise en place d’une coopération entre les différents distributeurs officiels d’une zone géographique de façon à trouver des synergies qui nous permettent d’améliorer la productivité et le fonctionnement des entreprises en termes de publicité, décoration des boutiques et même une coopération dans le cadre des participations aux salons importants. »